Livraison
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement crées et expédiés dans un délai de 7 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste, Mondial Relay, Relais Colis, Colis Privé, Delivengo ou Chronopost avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature (selon le choix de l'acheteur). Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Les conditions d'expédition
Les tarifs sont calculés en fonction des dimensions et poids du colis et du pays de destination.
Ils débutent à partir de 4,59€ pour une expédition en point relais et de 5,59€ pour une expédition en colissimo pour la France.
Ils débutent à partir de 4,59€ pour une expédition en point relais et de 9.99€ pour une expédition en colissimo pour l'International.
Les expéditions se font en générale dans un délai de 24h à 48h après la préparation de votre commande par notre service.
La livraison sera effectuée par La Poste, ou par un transporteur correspondant au mieux à la livraison de votre commande.
En période de promotion ou de fêtes, le site coincaillerie.fr peut faire face à un nombre de demandes très importantes, pouvant prolonger les délais des préparation de commandes.
La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé ou bien, en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Veuillez noter que toutes les commandes sont expédiées depuis la France.
De plus, pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client (expédition partielle). Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés. Pour une commande contenant des articles en précommande, celle ci sera entièrement expédiée dès que tous les articles sont disponibles.
Le delai d'acheminement
Les délais indiqués sont donnés par le transporteur et sont "au meilleur délai indicatif donné en jours ouvrés".
Les délais s’entendent pour une prise en charge du lundi au vendredi et pour une livraison du lundi au samedi, en fonction des jours d’ouverture des Points Relais, et sauf les jours fériés. Pour tout dépôt effectué le samedi, les délais s’entendent pour une prise en charge à compter du lundi suivant.
Pour toutes information complémentaires, vous pouvez consulter les sites Internet des différents transporteurs proposés.
Satisfait ou remboursé
Les caractéristiques essentielles des articles sont toujours présentées sur coincaillerie.fr dans chacune des fiches articles. Le Client est pleinement informé que les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur Internet de l'écran utilisé.
Le Client, s'il n'est pas satisfait, dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date d'expédition pour le retourner et obtenir le remboursement des sommes déjà versées. Ce délai comprend le délai légal de rétractation de sept jours prévu aux articles L121-20 et suivants du Code de la consommation.
Le droit légal de rétraction et la garantie "satisfait ou remboursé " ne s'appliquent pas aux articles confectionnés selon des exigences spécifiques du client ou aux articles nettement personnalisés. Ainsi qu'au sous vêtements et aux objets pour adulte.
Afin d’effectuer une demande de retour, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à retour@coincaillerie.fr.
L'article devra être retourné à l'état neuf, dans son emballage d'origine et accompagné d'un bon de retour, à l'adresse indiquée sur ce bon de retour. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront repris.
L'article retourné sera remboursé au client dans un délai maximum de 14 jours à compter de sa réception par la CoinCaillerie
Il appartient au client de conserver toute preuve de retour, à savoir un retour par colis recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à son envoi. Le remboursement s'effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du client débité lors de la transaction, ou par un avoir (hors frais de port).
Pour les personnes vivant en dehors de la France métropolitaine, les commandes retour devront être envoyées en courrier suivi à l'adresse suivante : Hermes Depot - La CoinCaillerie, 108 chemin Sainte Hélène, 06560 Valbonne France
En cas d'exercice du droit de rétractation, la CoinCaillerie est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Les frais de retour ainsi que les risques liés au retour du produit, sont dans tous les cas à la charge du client. Cependant, la coincaillerie ne refacturera pas les frais de transport en cas d'échange.